FAQ – E-SHOP FOR YOU

FAQ E-SHOP FOR YOU

Nous avons créé cette section pour répondre aux questions les plus courantes que vous pourriez avoir sur nos produits, nos services et vos commandes. Que vous soyez curieux de connaître les délais de livraison ou les options de paiement disponibles, nous avons rassemblé ici toutes les informations pour vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est toujours là pour vous aider.

Qui sommes-nous ?

E-shop For You est la boutique en ligne du salon de coiffure FOR YOU à Bourgoin-Jallieu. Nous proposons une sélection de produits capillaires de marques professionnelles reconnues (Tokio Inkarami, Olaplex, GHD, Redken, Mulato, Hairdreams, Authentic Beauty Concept).

Le salon est situé 37 Rue de la Liberté, 38300 Bourgoin-Jallieu. Il est possible de retirer une commande au salon gratuitement sous 24 heures aux horaires d’ouverture.

Livraisons & retours

Nous livrons exclusivement en Allemagne, Belgique, Espagne, France et Italie.

Selon le mode de livraison choisi et la date de la commande, cela varie entre 2 et 7 jours ouvrés en France Métropolitaine.

Le coût de la livraison est calculé automatiquement dans le panier en fonction du choix de mode de livraison mais également en fonction du poids du colis.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Les produits doivent être intacts, non ouverts et n’avoir jamais été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de votre colis et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement.

Lors du passage de votre commande, il vous est proposé plusieurs types de livraisons :

  • Retrait au salon sous 24h (selon les jours et horaires d’ouverture)
  • En point relais Mondial Relay
  • En point relais Chronopost
  • A domicile en Colissimo avec signature
  • A domicile en express par Chronopost

Oui, dans un délai de 14 jours. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les frais de port sont offerts à partir de 55 € d’achats pour la France Métropolitaine.

Paiement & sécurité

Oui, le site propose des paiements 100 % sécurisés via les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro).

Oui, le paiement 3× sans frais est proposé à partir de 150 € d’achats avec Alma.

Produits & disponibilité

Des gammes très variées de produits capillaires haut de gamme, notamment : shampoings, masques, huiles & sérums, produits thermoprotecteurs, coiffants/texturisants, stylers, sèches-cheveux, brosses, etc.

Oui, les fiches produits incluent souvent : des conseils d’utilisation, la fréquence d’utilisation et la liste des ingrédients.  Vous pouvez également contacter notre service client via WhatsApp pour bénéficier de conseils personnalisés ou obtenir des réponses à toutes vos questions.

Nous proposons uniquement des marques professionnelles  utilisées en salon de coiffure :

  • Tokio Inkarami (soins de reconstruction capillaire)
  • Olaplex (soins de réparation des liaisons capillaires)
  • GHD (outils et produits coiffants professionnels)
  • Redken (soins capillaires techniques)
  • Mulato (produits de soins capillaires, coloration et repigmentants naturels)
  • Hairdreams (soins pour extensions capillaires)
  • Authentic Beauty Concept (produits capillaires vegan, sans sulfates, ni silicones et non testés sur les animaux)

Support & contact

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse [email protected] ou directement via WhatsApp. Notre service client se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous accompagner en cas de problème avec votre commande.

Oui, il est possible de laisser un avis sur chaque produit directement depuis sa page. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services et la sélection de nos produits.

Questions fréquentes

Pour bien choisir votre soin capillaire, il est important d’adapter le produit à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à parcourir notre rubrique Conseils coiffure pour vous aider à faire le bon choix.

Notre site propose différentes gammes ciblées : des soins pour cheveux secs afin de les nourrir en profondeur, des soins pour cheveux abîmés afin de réparer la fibre, des soins pour cheveux colorés afin de protéger l’éclat de la coloration, ou encore des soins anti-frisottis et soins pour cheveux bouclés. Chaque fiche produit détaille les ingrédients, les recommandations d’usage et les bénéfices attendus. Nous travaillons uniquement avec des marques professionnelles reconnues pour la qualité de leurs formules.

Vous pouvez également contacter notre service client via WhatsApp pour recevoir des conseils personnalisés et vous aider à trouver le soin capillaire le plus adapté à votre type de cheveux.

Chez E-shop For You, nous vous offrons une expérience d’achat rapide et sécurisée, avec des produits capillaires haut de gamme de qualité professionnelle.

✨ Voici pourquoi nos clients nous font confiance :

👉 Retrait rapide en salon en 24h, idéal pour celles et ceux qui veulent profiter de leurs produits sans attendre.

👉 Expédition le jour même, du lundi au samedi : commandez avant 12h pour Mondial Relay ou avant 16h pour une livraison à domicile/express.

👉 Un service client dédié et réactif, disponible par e-mail et WhatsApp pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

👉 Un large choix de produits capillaires et soins beauté de marques professionnelles haut de gamme, testées et approuvées par nos clientes.

👉 Livraison rapide et fiable.

👉 Paiement sécurisé avec possibilité de paiement en plusieurs fois à partir de 150,00 € pour plus de flexibilité.

👉 Des fiches produits détaillées : ingrédients, conseils d’utilisation, recommandations selon votre type de cheveux (secs, abîmés, colorés, etc.).

👉 Des prix compétitifs, parmi les meilleurs du web pour les marques Authentic Beauty Concept, Olaplex et Tokio Inkarami.

Commander chez E-shop For You, c’est la garantie d’accéder aux meilleurs produits capillaires en ligne, aux marques professionnelles reconnues et à un service client proche et disponible, le tout au meilleur prix.

Ces marques sont reconnues par les coiffeurs experts pour leur efficacité : technologies réparatrices, ingrédients de haute qualité, régulièrement utilisés en tant que soins en salon. Le site propose les gammes complètes et des conseils pour maximiser les bienfaits (usage régulier, produits complémentaires).

0